Política de Privacidade e Proteção de Dados da LLOYDS

A Política de Privacidade e Proteção de Dados da LLOYDS apresenta as práticas de tratamento de dados pessoais dos consumidores. Ela explica como os dados são coletados, usados, compartilhados e protegidos, além de informar sobre os direitos dos usuários e como exercê-los. A política abrange dados coletados online e offline, por meio de diversos canais, como websites, aplicativos, redes sociais, atendimento ao cliente, eventos e pontos de venda.

Principais pontos da política:

Quem Somos: A LLOYDS é uma agência de turismo fundada em 1988, especializada em câmbio, turismo e entretenimento, com foco em atendimento personalizado e conformidade regulatória.
Definições Importantes:
Dados Pessoais: Informações que identificam o indivíduo, como nome, CPF e e-mail.
Dados Pessoais Sensíveis: Dados como origem étnica, religião, saúde, entre outros.
Encarregado de Dados (DPO): Responsável por garantir a conformidade da empresa com as leis de proteção de dados.
Fontes de Dados:
Websites, aplicativos e redes sociais da LLOYDS.
Interações por e-mail, mensagens ou SAC.
Formulários de registro offline e interações com anúncios.
Dados gerados pela LLOYDS ou provenientes de terceiros, como redes sociais e fontes públicas.
Tratamento dos Dados: Os dados são usados para oferecer produtos e serviços, melhorar a experiência do consumidor e atender às obrigações legais.
Segurança e Direitos do Usuário:
Compromisso com a segurança dos dados.
Direito de acessar, corrigir ou excluir informações pessoais.
Opções para limitar o uso e divulgação dos dados.
Atualizações da Política: A política pode ser modificada periodicamente, com informações atualizadas no documento.

Contato:

NACIONAL PIX LTDA, CNPJ: 37.851.948/0001-60
Endereço: Avenida Nove de Julho, 62, Jardim Apollo, São José dos Campos/SP.
E-mail: [email protected]

Para mais detalhes, consulte a política completa ou entre em contato diretamente com a LLOYDS.

Tipos de Dados Coletados
A LLOYDS coleta diferentes tipos de dados pessoais dependendo da interação do usuário (online, offline, por telefone, etc.):

Dados de Contato: Nome, RG, CPF, data de nascimento, endereço, e-mail, telefone e redes sociais.
Informações de Login: Nome de usuário, senha e perguntas de segurança.
Dados Demográficos e de Interesses: Idade, localização, hobbies, produtos favoritos e estilo de vida.
Informações de Consumo: Histórico de compras e transações.
Dados Técnicos: Informações do dispositivo, como IP, sistema operacional e localização.
Dados de Navegação: Interações em sites e aplicativos, incluindo cliques, páginas visualizadas e duração da visita.
Feedback do Consumidor: Reclamações, sugestões e respostas a pesquisas.
Conteúdo Gerado pelo Usuário: Fotos, vídeos e interações em redes sociais.
Informações Financeiras: Dados de pagamento (cartão de crédito ou débito).
Dados Pessoais Sensíveis: Informações de saúde coletadas em situações específicas com consentimento.
Dados de Crianças: Coletados apenas com consentimento dos pais ou responsáveis.
Como os Dados São Utilizados
Os dados são tratados para:

Serviço ao Consumidor: Atender pedidos, responder dúvidas e solucionar problemas.
Atendimento a Pedidos: Processar, faturar e enviar produtos.
Campanhas e Promoções: Oferecer comunicações de marketing e promoções personalizadas.
Personalização: Melhorar a experiência do usuário com base em suas preferências e hábitos.
Motivos Legais e Fusões: Compartilhar dados em conformidade com a lei ou em caso de aquisição.
Propósitos Gerais: Gerenciar contas, realizar pesquisas e otimizar sistemas de TI e segurança.
Direitos e Escolhas
Os dados podem ser eliminados ou o tratamento interrompido a pedido do usuário. A LLOYDS utiliza tecnologias como cookies e rastreamento para otimizar serviços, sempre respeitando as leis aplicáveis.

COOKIES/TECNOLOGIAS SIMILARES, ARQUIVOS DE LOG E WEB BEACONS

I. O que são Cookies?
Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário ao visitar sites, utilizados para personalizar a navegação, melhorar a funcionalidade e fornecer informações aos proprietários dos sites. Eles ajudam a lembrar preferências e configurações.

II. Como e por que usamos Cookies?
A LLOYDS utiliza cookies para melhorar a experiência do usuário, entender como os sites são usados, realizar análises e garantir segurança. Além disso, podem ser usados para auditorias, métricas de engajamento, desenvolvimento de serviços e prevenção de fraudes. Informações como endereço IP e tipo de dispositivo podem ser coletadas automaticamente.

III. Categorias de Cookies utilizadas:

Cookies de Sessão: Temporários, apagados ao fechar o navegador.
Cookies Persistentes: Permanecem até serem excluídos ou expirarem.
Cookies Necessários: Essenciais para o funcionamento do site, não podem ser desabilitados.
Cookies Analíticos: Monitoram interações do usuário para melhorias.
Cookies Funcionais: Lembram preferências, como idioma.
Cookies de Marketing: Direcionam conteúdos e anúncios relevantes.
IV. Cookies de terceiros:
Cookies de empresas como Google e Facebook são usados para funções específicas. Recomenda-se consultar as políticas de privacidade desses terceiros para mais informações.

V. Gerenciamento de Cookies:
Os usuários podem gerenciar ou desabilitar cookies nas configurações do navegador, mas algumas funcionalidades podem ser comprometidas. Instruções de gerenciamento estão disponíveis nos sites de suporte dos navegadores.

Outras tecnologias utilizadas:

Endereço IP: Identificação do dispositivo para segurança e personalização.
Arquivos de Log: Registros de atividades do site, como tipo de navegador e tempo de visita.
Sinalizadores da Web: Pequenos códigos usados para coletar dados, como abertura de e-mails e relatórios de tráfego.
Se houver dúvidas, é possível contatar a LLOYDS por e-mail ou telefone.

Armazenamento de Dados Pessoais:

Dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir finalidades específicas, obrigações legais, ou resguardar direitos:
5 anos após o encerramento de obrigações legais ou contratuais.

Direitos do Titular de Dados:
Você pode:

Acessar, revisar e solicitar cópia dos dados tratados.
Corrigir dados incompletos, incorretos ou desatualizados.
Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
Solicitar portabilidade dos dados.
Pedir a exclusão de dados baseados em consentimento.
Obter informações sobre compartilhamento de dados.
Negar ou revogar consentimento, com ciência das consequências.
Pedir revisão de decisões automatizadas.
Opor-se ao tratamento de dados com base em hipóteses da LGPD.

Segurança dos Dados:

Dados são protegidos com medidas técnicas e organizacionais adequadas.
Seu papel inclui o uso de senhas fortes e confidenciais, e o logout de dispositivos públicos.

Suas Escolhas:

Cookies: Gerencie permissões pelo navegador.
Marketing: Pode revogar consentimento para comunicações promocionais, mantendo as administrativas.
Personalização: Optar por ou sair de experiências personalizadas.
Publicidade dirigida: Cancelar recebimento e ajustar permissões de geolocalização.

Alterações na Política:

A política pode ser atualizada. Consulte-a regularmente.

Contato:

Para dúvidas ou reclamações:

E-mail: [email protected]
Telefone: (12) 3922-9500
Whatsapp: (12) 98123-7508
Endereço: Av. Nove de Julho, 64, Jardim Apollo, São José dos Campos/SP.
Atualizado em 09 de janeiro de 2025.